[취소/교환/반품]

Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?

- “상품준비중” 상태일 경우, 주문 취소가 가능합니다. Q&A 게시판이나 고객센터로 신청 부탁드립니다.

Q. 분철 취소할 수 있나요?

- 분철은 고객님의 요청에 의해 편집하여 제공되는 개인 주문 상품으로 제작 후 '취소/교환/반품'은 불가능 합니다.

- 분철 편집이 진행되기 전 단계인 "상품준비중" 상태에서만 취소 가능하며, 분철 상품은 반품 및 교환 신청이 불가능합니다.

Q. 파본이나 오발송 교환은 어떻게 하나요?

- Q&A 게시판으로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

Q. 교환 및 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우에는 어떤 것이 있나요?

- 교환/반품이 가능한 경우

1) 파본/오발송으로 인한 교환/반품의 경우

2) 변심으로 인한 교환/반품의 경우 : 

   상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 접수하실 수 있으며 주문하신 상품이 훼손되지 않은 경우 가능합니다.

   이때 발생되는 택배 비용은 구매자 부담입니다.

- 교환/반품이 불가능한 경우

1) 교환/반품 요청 기간이 지난 경우

2) 분철 도서를 구매하신 경우(배송 준비중이거나 완료된 경우)

3) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

   단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

4) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

[기타 문의]

- 기타 문의 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

- 고객센터 전화 : 070-4063-7287 (평일 오전 10시부터 16시까지, 점심시간 : 12시~13시)